How to be emotional intelligent 如何做到情緒上的聰明

一般領導者跟偉大的領導者的最大不同是什麼?潔西前幾天看到紐約時報的這篇小報導,其實是一個作者一本書當中的幾個要點。覺得說得還不錯,翻譯一下跟大家分享,雖然翻得有點糟,不過大概意思應該可以懂。

剛好昨天也看到一個Ted Talks裡面的演講

說到心理健康。假如你的手被刀子割了一道傷痕,你會怎麼做?你會擦藥,貼上OK蹦,讓他趕快復原,你絕對不會拿刀子在繼續挖那個傷口。可是心裡的傷口,當你感到孤單寂寞,當你被拒絕,當你失敗,當你被背叛的時候,很多人做的事就是用刀子不斷地繼續挖那個傷口而不自覺。學校的健康教育課程教身體方面的健康,潔西覺得更重要的事要教心理健康,這個一直被忽略的問題,多花點時間教得好,潔西真的覺得社會問題會少很多。

扯很遠了,改天再來談那一篇,這一篇其實要說的是情緒智商,EQ。當個好的領導者應該有什麼樣的EQ呢?看看作者怎麼說。

How to be emotional intelligent

如何做到情緒上的聰明

By DANIEL GOLEMANAPRIL 7, 2015 New York Times

What makes a great leader? Knowledge, smarts and vision, to be sure.

什麼造就了一個偉大的領導者?知識,聰明跟遠見,這是理所當然的。

To that, Daniel Goleman, author of “Leadership: The Power of Emotional Intelligence,” would add the ability to identify and monitor emotions — your own and others’ — and to manage relationships.

除此之外,Danile Goleman,「領導特質:情緒智商的力量」這本書的作者,再加上能夠察覺跟監控情緒的能力- 你自己的跟其他人的-還有能夠妥善處理人際關係。

(潔西註:簡言之就是要能夠察覺自己跟別人的情緒,跟處理好人際關係,說來容易做來難啊)

Qualities associated with such “emotional intelligence” distinguish the best leaders in the corporate world, according to Mr. Goleman, a former New York Times science reporter, a psychologist and co-director of a consortium at Rutgers University to foster research on the role emotional intelligence plays in excellence. He shares his short list of the competencies.

根據前紐約時報科技版記者,心理學家,並在Rutgers大學的協會擔任聯席主任從事研究情緒智商在卓越成就上扮演的角色的Goleman先生的說法,與情緒智商這類的相關特質是是企業界最佳領導者與其他人不同的地方。他分享了他的清單上的一些能力特質。

(潔西註:能當最佳領導者就是因為這些情緒智商讓他們跟其他領導者有差別)

  1. SELF-AWARENESS 自我覺醒

Realistic self-confidence: You understand your own strengths and limitations; you operate from competence and know when to rely on someone else on the team.

合乎實際的自我信心:你知道你的強項跟限制; 你做你有能力做的事,也知道什麼時候應該依靠團隊中的其他人。

Emotional insight: You understand your feelings. Being aware of what makes you angry, for instance, can help you manage that anger.

情緒的洞察:你了解你的感受。比方說,留意到什麼事讓你感到生氣,能讓你控制自己的怒氣。

  1. SELF-MANAGEMENT 自我管理

Resilience: You stay calm under pressure and recover quickly from upsets. You don’t brood or panic. In a crisis, people look to the leader for reassurance; if the leader is calm, they can be, too.

沉著:你能夠在壓力下保持能靜,而且快速的能從煩憂中恢復。你不會沉浸在憂愁中或焦慮不安。當危機發生時,大家會尋求領導者來撫慰他們; 假如一個領導者是鎮定的,他們也會跟著鎮定。

Emotional balance: You keep any distressful feelings in check — instead of blowing up at people, you let them know what’s wrong and what the solution is.

情緒平衡:你控制住任何憂慮不安的感受- 與其發洩在別人身上,你讓他們知道什麼地方出錯了,解決方法是什麼。

(潔西註:很多老闆都應該要看這一篇啊,尤其那些常常罵下屬的老闆們,因為被罵只會讓員工的心情更不好,辦事效果更差,罵他們讓自己氣得要死的精力用在跟他們解釋什麼地方做錯了,應該要用什麼方法不是更好嗎?說得容易做得難,潔西知道,所以能做到的才能當最強的領導者啊!)

Self-motivation: You keep moving toward distant goals despite setbacks.

自我激勵:你不斷地朝遙遠的目標前進,即便受到阻礙。

  1. EMPATHY 同理心

Cognitive and emotional empathy: Because you understand other perspectives, you can put things in ways colleagues comprehend. And you welcome their questions, just to be sure.

認知的跟情緒上得同理心:因為你明白其他人的想法,你可以用員工理解事情的角度去看事情。而且確定你歡迎他們問你問題。

Cognitive empathy, along with reading another person’s feelings accurately, makes for effective communication.

認知同理心,還有正確地解讀另外一個人的感受,讓溝通更有效。

Good listening: You pay full attention to the other person and take time to understand what they are saying, without talking over them or hijacking the agenda.

良好的傾聽:你專心地,花時間來瞭解他人想要表達的,而不是跟他們討論或者搶走議題。

  1. RELATIONSHIP SKILLS 人際關係技巧

Compelling communication: You put your points in persuasive, clear ways so that people are motivated as well as clear about expectations.

有說服力的溝通:你把你的觀點用有說服力,清晰的方式表達,那麼大家都能被激勵同時也知道你對他們的期望。

Team playing: People feel relaxed working with you. One sign: They laugh easily around you.

團隊運作:大家覺得跟你工作是放鬆沒有壓力的。現象之一:他們在你周圍可以自在地大笑。

大致上是這樣,翻完好像覺得沒有什麼太大的不同跟新意,應該是大家都知道但是辦不到的事。恩,至少知道假如想當個好領導者該朝哪個方向前進吧。不然就當作練習一下英文囉。Have a nice weekend.

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2 thoughts on “How to be emotional intelligent 如何做到情緒上的聰明

  1. Jason Lu 說道:

    HI Jessie 好久不見~ 很喜歡你這篇的說明,就算不是個leader 認識自我與情緒依然重要呢,要活的的聰明 認識自己的黑暗面。它來時要知道是它,好好面對善待它,時後差不多時也就請它慢走。接受擁有兩面的自己取得和諧的平衡~ 哈哈扯遠了~很喜歡妳的文章哦!! lucky for us~

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